Współcześnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, wyjątkowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a dodatkowo mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało swoje codzienne życie. Poza tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów własnych niemniej jednak i biznesowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji produktów i usług, a także różnego typu inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a też partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem dokładnie tam, gdzie w dużej liczbie przypadków przebywają nasi klienci.