Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi klienta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „nabywca nasz pan”, bardzo istotne jest, aby klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm, ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz dodatkowo właścicielom firm, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do klienta i jego obsługa, a też to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.